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开展职业礼仪培训 提升翠屏妇幼队伍新形象

浏览次数:1396作者:admin发布时间:2016-03-17 08:08:20

您好!请坐,请问您哪儿不舒服?” 为进一步提升妇幼保健院的服务水平,构建和谐的医患关系,提升翠屏妇幼队伍新形象,从3月8日开始,翠屏区妇幼保健院开展为期四天的职业礼仪培训,邀请宜宾职业技术学院高级礼仪培训师陈敏授课。

陈敏就职业礼仪的表现形式、基本原则进行了概述,重点对职业人员的形象礼仪(仪表、妆容、态度、服饰、着装)、规范举止(站姿、走姿、蹲姿、坐姿)、社交礼仪(中西式见面礼)三方面内容做了详细讲解,通过护士站姿、走姿、坐姿、蹲姿、持病历夹、端盘、推车礼仪、电话礼仪来展示医院护理队伍的职业礼仪,将护理礼仪与技能操作巧妙的结合起来。

“规范的医院服务礼仪,会在医患之间搭建起相互信任的桥梁,让患者感到温暖和感动。我院进行为期一天的理论三天的礼仪培训,从形象礼仪、规范举止、社交礼仪进行训练,旨在树立起医务人员良好的个人形象,提升与患者的交往和沟通能力,促进医患关系的进一步和谐。”区妇幼保健院院长吴虹进一步介绍,医院的核心竞争力不仅表现在专业技术水平、人才、设备、环境,还表现在医院文化、服务能力等方面,对员工进行规范化的礼仪培训,对树立医务人员良好的个人形象,提升医院服务水平,提高医院的竞争力,构建和谐的医患关系具有重要意义。

“感谢领导举办的这次礼仪学习,在老师的讲解和示范下我们学会了礼仪姿态。我从事护理工作二十多年,第一次知道工作中我可以这么美。希望把这种美带给患者,让她们在接受护士热情周到护理,同时欣赏到护士的优雅美丽的风采!”妇产科住院部护士长谢萍感触颇深。培训现场气氛活跃,互动性强,每位学员都参与到演练示范中。培训师对学员依次点评、纠正,从理论到实际,深入浅出,整场培训达到了事半功倍的效果。

   “此次礼仪培训让我们获益良多,也让我们明白之前工作中的不足和欠缺,我们一定将此次培训所学用到以后的实际工作中去,用温暖的话语和亲切的笑容给予患者更多的帮助和理解。”区妇幼保健院护理部主任曹娅芹在谈及“你有什么收获”环节时总结道。在她旁边的学员还纷纷表示,在今后工作、生活中要切实规范个人言谈举止,不断把理论与实际工作相融合,增强服务能力和提升标准化服务水平,以最灿烂的微笑、最热情的服务去接待每位就医者。